偏誤的三大負面影響
🚫
阻礙學習
若認為失敗是可預見的，便不會深入探究真正原因，錯失從經驗中學習的機會。
🧗
過度自信
持續高估預測能力，導致未來決策更依賴直覺而非分析，增加犯錯風險。
⚖️
不公平評價
用已知結果去苛刻地評判他人過去的決策，打擊團隊士氣與創新精神。
如何應對偏誤？
⚙️ 專注於「過程」
評估決策的重點應是過程的嚴謹度與邏輯，而非單純的成敗結果。
🛡️ 周延「風險評估」
在事前系統性地評估所有潛在危害，能有效避免事後諸葛的心態。
🤔 思考「其他可能」
主動思考不同的發展可能，有助於打破「結果是必然」的錯覺。
根本原因分析 (RCA)：對抗偏誤的利器
後見之明偏誤讓我們傾向於快速指責個人，而根本原因分析 (RCA) 則強迫我們放慢腳步，透過系統化方法探究問題的深層結構性原因，將焦點從「是誰的錯」轉移到「系統哪裡出了問題」。
案例分析：工廠職災事故
兩種思維的對比
帶有偏誤的反應：「我就知道會出事！那位作業員一直都很粗心，就是他不守規定的錯。」
RCA分析的結論：「公司的績效制度過度側重產量，導致安全文化被長期忽視，創造了高風險的工作環境。」
上圖顯示了RCA如何將歸因焦點從個人轉移至系統。
RCA 的「五個為什麼」分析流程
1. 為何手被捲入？
未停機排除故障
未停機排除故障
↓
2. 為何不停機？
為趕產量績效
為趕產量績效
↓
3. 為何為績效冒險？
防護罩被移除
防護罩被移除
↓
4. 為何防護罩未裝回？
管理階層默許
管理階層默許
↓
5. 為何管理層默許？
生產效率至上文化
生產效率至上文化
結論
透過客觀分析與系統性思考，我們可以克服後見之明偏誤，從而做出更佳的決策，並建立一個持續學習的健康文化。